凝聚嘉彰
再创辉煌
如今后浪已来，体验经济崛起，是否能够通过出行获得自我价值、达到体验意义成为影响消费者选择的重要因素。在以游客为导向的时代，谁的发展策略更能贴合游客需求，产品体验性更高、创意更新更快，主动性更强，谁就能够占领并扩大市场份额，赢得市场“留量”。
近日在抖音平台公布的北京市出游好评榜中，北京欢乐谷以平台用户95%的推荐率霸占榜一，成为游客用脚投票的所归之地。不仅社交平台上好评如潮，75%的重游率也证明了消费者对北京欢乐谷品牌的忠诚度。亮眼的成绩得益于正确的发展思路，以游客为导向、锻造迭代新产品、制定精细化、差异化营销策略成为北京欢乐谷雄踞第一的制胜法宝。
以游客需求为导向，及时获取市场信息
在消费者定义旅游的时代，旅游目的地的品牌定位、项目投资、市场活动及营销都要围绕游客进行，对游客消费习惯的分析程度，以及如何更好的满足游客需求，直接影响景区的决策和发展。基于此，北京欢乐谷紧跟游客需求，不论是产品项目设计还是主题活动策划，都以严密的市场调查为基础，以观星台大数据为依托，广泛吸纳市场意见及行业意见辅助决策。对于市场、餐饮、商品、演艺等经营活动，及时开展系列调研，获得游客反馈，积极与市场进行双向沟通，确保产品内容和经营活动一切为了游客，一切依靠游客。
产品为王，不断锻造硬实力
内容为王的时代下，多种业态内容复合型创新发展，耦合联动。游客的消费需求不断升级，并愈发青睐功能性、情感化、精神化于一体的旅游消费目的地。自年以来，北京欢乐谷产品加快供给端的创新步伐，提速内容更新迭代，不断丰富产品业态，用实力立于旅游发展的风口之上。从甜品王国区的IP化设计到香格里拉区藏域风格的体现，打造沉浸式的主题场景和产品成为行业共识；从年六期·天光夜谭到年即将开放的天光夜谭PLUS,北京欢乐谷踏上发展夜游经济的节拍，在新赛道上探索年轻化语态、亲子游动能和文商旅融合新方向，用文化符号和科技手段赋能“演艺+”，让沉浸式文旅更加扎实。至此，日·游乐·惊心动魄、夜·看秀·流连忘返成为游客的真实写照；从扛鼎之作《金面王朝》到国潮幻影秀、花车大巡游、燕子李三、一带一路等演艺矩阵的形成，“一杆多枝”版图初现，这种用旅游演艺讲述中国故事，展现东方美学的方式也让北京欢乐谷成为彰显文化自信，创新文化表达的典范。此外，园内诸如水雾风扇、遮阳伞、休闲座椅、排队区等基础设施的提升也提高了游客的舒适度，满足了游客的休闲小憩的出游需求。
细分人群画像，制定精细化营销策略
在消费升级的浪潮下，不同社会特征的游客需求细分化现象愈发明显，如何满足不同游客的出游需求是抢占市场的关键。北京欢乐谷以“全家人的欢乐谷”为品牌定位，针对情侣、闺蜜、亲子家庭、隔代等不同群体制定差异化产品及出游攻略，创造全龄人群的欢乐场；以“北京人的欢乐谷”为地域定位，强化与北京本地游客的情感链接，打造北京人的情感归属场；以“特定人的欢乐谷”为营销定位，让“会员游、生日游、定制游”三游叠加，营造特定群体的消费满足场。
好风凭借力，扬帆正当时。北京欢乐谷将在诡谲变幻的市场大环境下，站在未来的角度抢抓市场机遇，以游客需求为最终导向，建立起网红思维、平台思维、媒体思维三位一体的运营模式，踔厉奋发，笃行不怠，为彰显民族文化自信、创造人民美好生活砥砺前行！
供稿：市场部李雅婷/文
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