在用户需求全面更迭、竞争环境日益严苛的市场条件之下，只有敢于创变格局的先行者才能赢得未来最大的市场份额。虽然这一过程并非一帆风顺，所有结果并非一蹴而就，但是亲子游乐产品的未来必将从注重“设备和玩法”的常规思维，转向注重“以用户体验为核心，将服务、场景、设计、建设、运营、后市场等环节融合成为一个全新的闭环”。让亲子游乐产品更加精准的契合用户的需求、更加高效的建设落地、更有温度的管理运营以及更加多元化且丰盈的经济效益、更加易得的高品质体验，并以此为基础逐步构建全新的产业生态系统。
回顾：玩向，创造亲子游乐新闭环和新生态
回顾：亲子游乐智造核心目标：为用户创造“心流体验”
*本文摘自李慧华、谭亮、孙恬、林琰《玩向，展望亲子游乐智造4.0》一文（《主题公园创新前沿——中国主题公园研究院理论与实践文集》）三大新思维之服务设计：设计之前的设计
服务设计是一种帮助发展和提供更好服务的设计思维，它改善了易用度、满意度、忠诚度和有效程度等因素，并把这些因素渗透到环境、通信和产品领域，同时也把以人为本的理念贯穿始终。服务设计有助于创新或改善现有的服务，从客户角度看，它会确保接收到的服务更有用、更可用、更满足及贴合需求；从商家角度来看，它能确保所提供的服务更高效、更有效且与众不同。[1]也正如国际著名服务设计事务所31VOLTS()所说：“假设两家价格相同的咖啡店彼此相邻，你选择走进其中一家咖啡店，而不选择另一家，这就是服务设计的意义所在”。总体来说，服务设计在企业保持长久的竞争力中扮演着至关重要的角色。[2]
纵观无动力乐园的发展历史，其最初是以社区及市政公园等公共配套设施形式出现，并持续了很长一段时间。然而，对所有人开放的无动力乐园是户外的公共空间，起初并无运营及服务需求，只需满足产品设计层面的合理性、安全性以及美观性等。但是，随着上海季高兔窝窝亲子园此类新型产品模式的出现，无动力乐园的发展上升到具有运营及“经营”层面的亲子乐园。一方面，“经营”往往伴随着相关的服务需求。另一方面，从角色使命的转化上来讲，它从小区配套康体变为亲子休闲新的生活方式，从单一产品到多业态组合，从设备体验上升到整体服务体验。
上海季高兔窝窝亲子园丨图片来源：季高集团
再看社会发展趋势，随着“互联网＋”时代的到来，人们意识不断地在提升，需求也在逐渐的发生改变及扩大。用户需要的不再是单一产品，而是整体的服务体验，从买产品上升为买服务。所以基于工业4.0下的后产品时代服务为王的理论，服务设计思维在新兴亲子乐园中的运用便应运而生，并在保持亲子园持续竞争力及吸引力上显得至关重要，如下表所示。
产品设计与服务设计的差异表
目前，服务设计思维在亲子游乐相关领域运用最好的例子便是迪士尼。迪士尼以虚构的人物和故事为基础，打造了一个让全球消费者获得最精彩体验的乐园。迪士尼每年能吸引上亿人次游览的魔法都归结于迪士尼自己的一套体系，称之为迪士尼的“优质服务指南”（qualityservice
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