“端午”期间，白银市市场监督管理局严格落实节假日专人值班制度，及时受理各类消费投诉举报。指挥中心受理消费者投诉举报33件，其中投诉28件、举报5件，较去年同期上升6.5%。
从投诉举报反映的情况看，消费者的投诉举报热点主要有以下三个方面：一是预付卡类，如消费者办卡后商家关门停业无法提供服务或商家更换消费地址；儿童游乐卡商家以更换法人为由不予提供服务等问题。二是餐饮住宿类，如食品有异物、短斤少两、商家收费不合理；接受住宿服务时房间内充电设施无法使用、房间卫生环境差；网上预定房间，到店被告知无法入住等问题。三是商品类，商家涉嫌无照经营、商家提供的商品质量不合格等问题。
针对“端午”期间的消费者投诉举报热点现象，白银市市场监督管理局将继续加大监管力度，严厉打击违法违规经营行为。
作者：张宏军
核稿：马春
审核：卢昌贵
来源：市局消费者权益保护科
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